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Archiv für August 2010

Schnitzeljagd Web 2.0

Montag, 30. August 2010

Am 18.08.2010 pünktlich um 14:15 Uhr ging das R+V-Unternehmensblog online. Bis dahin waren wir fleißig damit beschäftigt Artikel zu schreiben und zu redigieren, Videos aufzuzeichnen und Interviews zu führen. Unser Ziel – ein unterhaltsames Blog mit interessanten Artikeln von Mitarbeitern, die gerne aus ihrem Arbeitsumfeld schreiben. Aber guter Inhalt allein reicht nicht aus, um das Blog schnell in der Blogosphäre bekannt zu machen. Was lag da näher als eine Kampagne zu starten – die Idee der “Schnitzeljagd im Web 2.0.” war geboren. Ziel war es, durch eine kreative und spannende Herangehensweise, die Neugierde bekannter Experten der Blog-Welt zu wecken.

17.8.2010
Acht Blogger aus dem Finanz- und Versicherungsbereich sowie aus der Social Media Szene bekamen am Tag vor dem eigentlichen Launch einen Finanzwälzer per Post zugeschickt. Andre Kostolanys Werk „Die Kunst über Geld nachzudenken“ war dafür das passende Werk. Zusätzlich steckten wir in den Wälzer eine Postkarte im antiken Look mit dem Spruch: „Sie finden Finanzthemen interessant, aber dicke Wälzer antiquiert?“. Im übertragenen Sinne war dies ein erster Hinweis darauf, dass im Zuge der verstärkten Internetnutzung die Bedeutung der gedruckten Bücher und Zeitungen abnimmt. Wer heutzutage mehr über Themen, Produkte und Unternehmen erfahren möchte, durchforstet zuerst das World Wide Web.

18.8.2010
Am Tag des Blogstarts bekamen diese Adressaten ein weiteres Buch, diesmal das „Web-Adress-Buch für Deutschland 2009“. Der Klappentext darauf versprach, so manches Juwel aufzuführen, das bei den Suchmaschinen im Netz kaum zu finden ist. Mit den darin enthaltenen 6.000 wichtigsten deutschen Internet-Adressen also ein ernstzunehmender Konkurrent für Google & Co.? Kaum vorstellbar! Darin enthalten war ebenfalls ein zweiter Hinweis auf das R+V-Blog - ein Lesezeichen mit einem QR-Code. Dieser Code kann mit einem entsprechenden Lesegerät, d.h. einem modernen Smartphone, entschlüsselt werden. Automatisch wurde man damit auf eine speziell für das Rätsel angelegten Blog geleitet. Dort waren die verschiedenen Buchstaben der URL des R+V- Blogs hinterlegt, also R… U…V…-…B…L…O…G… Zusätzlich enthielt das Lesezeichen noch den sonderbaren Satz „rätseln und verstehen - bestimmt leichtfüßig oder gescannt“. Durch Kombination der Anfangsbuchstaben konnte ebenfalls die URL entschlüsselt werden. Somit war es für die Teilnehmer nicht mehr schwer, den Zusammenhang zu erkennen und das eigentliche R+V- Versicherungsblog zu finden.

18.8.2010 ab 14:19 Uhr
Die Kampagne hat gewirkt! Die ersten Reaktionen laufen ein. Im Web 2.0. wird über uns gesprochen.

Die Blogger von Basic Thinking (www.basicthinking.de) gratulierten per Tweet zur gelungenen Online-Schnitzeljagd und stellten direkt Fotos von den Büchern ins Netz. Ein positives Feedback, das direkt an die 10.000 Twitter-Follower von Basic Thinking übermittelt wurde. Auch Thomas Hahn von bankingblog.de, der beim Rätsellösen erfolgreich war, hinterließ direkt im R+V- Blog einen Kommentar.
Alles in allem eine gelungene Aktion, die den Blogstart des R+V- Versicherungsblogs unterstützte, für viel Aufmerksamkeit im Social Web sorgte und in Summe durchweg positive Reaktionen ausgelöste.

Marketingleiter Alfred Schulz zur Bedeutung von Social Media bei R+V

Mittwoch, 25. August 2010

Am Rande einer Veranstaltung hatte ich Gelegenheit, einige Fragen zum Thema Social Media an Herrn Alfred Schulz (Bereichsleiter Marketing, R+V) zu richten. Hier seine Einschätzung zum Stellenwert der sozialen Netzwerke bei R+V:

Die R+V ist seit einigen Monaten auf Facebook und Twitter unterwegs, nun wurde ein eigener Corporate Blog gelauncht. Wie kam es dazu, dass Sie als Versicherung so konsequent auf Social Media setzen?

“Die R+V hat sich schon immer durch die Nähe zum Kunden ausgezeichnet. Um für unsere Kunden gut erreichbar zu sein, sind wir mit unserer Außendienstmannschaft und den Vertriebspartnern vor Ort präsent. Als genossenschaftlicher Versicherer greifen wir nun den genossenschaftlichen Gedanken unserer Gründerväter auf. Was das heißt? In den heutigen Online-Communities sind Menschen vernetzt, sie kommunizieren ohne Grenzen selbst über Kontinente hinweg. Als Versicherung wollen wir uns dort bewegen, wo auch unsere Kunden sind. Gleichzeitig wollen wir ihnen die Möglichkeit geben, sehr unkompliziert über ihre Kanäle mit uns in Kontakt zu treten. Wir wollen das Thema Versicherung erlebbar machen und Einblicke in das Innenleben eines Versicherungsunternehmens geben.”

Wie ergänzt das Corporate Blog die übrigen Social Media Aktivitäten?

“Auf dem Corporate Blog der R+V Versicherungsgruppe schreiben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen zu ganz verschiedenen Themen. Somit soll eine transparente und gleichzeitig offene Plattform für den Austausch und den Dialog geschaffen werden. Wir wollen Diskussionen anregen und aktuelle Themen der Finanz- und Versicherungsbranche aufgreifen und bewerten. Was auf Facebook und Twitter aufgrund der bestehenden Zeichenbeschränkung nicht möglich ist, können wir im Blog in Form von ausführlicheren Beiträgen umsetzen. Selbstverständlich werden wir auf Facebook und Twitter auf die neuesten Blogbeiträge verweisen und wollen damit Aufmerksamkeit und Reichweite schaffen.”

Wie wichtig ist es, Social Media strategisch anzugehen?

“Betrachtet man das Thema Social Media auf Unternehmensebene, wird deutlich, dass hier noch viel Unsicherheit bezüglich der effektiven Nutzung der neuen Medien herrscht. Bei uns war das nicht anders. Daher kommt einer nachvollziehbaren Strategie eine wichtige Bedeutung zu. Denn nur so können sich Marken effizient im Social Web präsentieren. Durch die Verknüpfung und Vernetzung der unterschiedlichen Social Media Aktivitäten lassen sich Synergieeffekte nutzen. Und nur durch die strategische Grundlage können wir letztlich garantieren, dass wir unsere Kunden auf allen relevanten Kanälen adäquat ansprechen und betreuen können.”

In welcher Art und Weise müssen Versicherer umdenken, wenn Sie auch in Zukunft ihre Kunden effizient erreichen und zufrieden stellen wollen?

“Ich denke, dass die zukünftigen Kundengenerationen eine andere Erwartungshaltung an uns haben. Sie wollen Unternehmen – ob das nun ihr Telefonanbieter, ihre Versicherung oder auch ihre Hausverwaltung ist – auf den Kanälen erreichen, auf denen sie sich selbst bewegen. Im Falle der Digital Natives sind das nun vor allem die neuen, sozialen Medien. Die jüngste “Kids-Verbraucher-Analyse 2010″ kam unter anderem zu dem Ergebnis, dass mehr als zwei Drittel der Kinder das Internet nutzen, Tendenz zunehmend. Entsprechend müssen wir offen sein für Dialog und Austausch und transparent und nachvollziehbar über Entwicklungen unserer Branche berichten. Außerdem müssen wir Unterstützung und Hilfestellungen auf allen Kanälen anbieten, am Telefon ebenso wie über E-Mail, in Facebook oder auf Twitter. ”

Happy Birthday! R+V24 feiert den 2. Geburtstag

Montag, 23. August 2010

Seit dem 28. Juli unterstütze ich als Praktikantin das Team der R+V24. Nach knapp drei turbulenten Wochen in einem hochmotivierten Team war ich nun auch zu einem denkwürdigen Ereignis eingeladen – dem 2. Geburtstag der R+V24.

Ein kurzer historischer Überblick:
Am 14. August 2008 war es soweit: Per Knopfdruck schaltete Vorstand Andreas Bode den Kfz-Direktversicherer der R+V frei – der Beginn der R+V24. Dies ist nun bereits zwei Jahre her und gibt uns Grund zu einer Feier!

Heute, zwei Jahre später, feiern wir den Erfolg eines neuen Vertriebsweges, die erfolgreiche Umsetzung eines Projektes, die Etablierung eines neuen Geschäftsbereichs der R+V Versicherungsgruppe und zu guter Letzt auch das Durchhaltevermögen aller Mitarbeiter. Am Montag, den 16. August 2010 versammelte sich das Team der R+V24 und ließ gemeinsam mit Kollegen aus der R+V die Sektkorken knallen!

Vorstand Andreas Bode blickte in seiner Rede zunächst zurück auf den gemeinschaftlich beschrittenen Weg und schilderte anekdotenhaft einzelne Etappen. Er betonte besonders die enorme Teamfähigkeit und das familiäre Verhältnis innerhalb des kleinen Unternehmens. Damit sprach er das an, was mir als Praktikantin, die erst seit wenigen Wochen Teil dieses Teams ist, sofort positiv aufgefallen ist und auch das heutige Bild der Geburtstagsfeier widerspiegelt. Ich habe mich von Beginn an sofort in das Team integriert gefühlt und genieße es, dass ich meine Praktikumszeit in einem tollen Arbeitsklima mit spannenden Aufgaben verbringen darf.

„In dieser Arbeitsatmosphäre, in der Entwicklung der Direktversicherungen und dem kontinuierlich zunehmenden Umgang mit dem World Wide Web, gerade was auch den Bereich „Social Media“ betrifft, in dem die R+V24 eine innovative Rolle einnimmt“, sieht Vorstand Andreas Bode „das große und stets wachsende Potenzial der R+V24.“Anschließend erhoben wir die Gläser und stießen miteinander auf dieses Ereignis an. Gemeinsam mit Herrn Fehlhauer, dem zweiten Vorstand der R+V24, schnitt Herr Bode den traumhaft aussehenden und noch besser schmeckenden R+V24-Kuchen an.

In geselliger Runde standen wir zusammen, ebenso gemeinschaftlich wie jeden Tag zuvor und jeden noch folgenden Tag. Das Team blickte zurück und schaute voraus – mit Freude auf die zukünftigen Aufgaben und Projekte.
Happy Birthday!! Auf die kommenden Jahre…!!!

Christine Landua: Kommunikation für die R+V BKK

Donnerstag, 19. August 2010

Seit dem 01.03.2010 arbeite ich (Christine Landua) bei der R+V BKK im Team Kommunikation. Ich schreibe Beiträge für die Print- und Onlinemedien der R+V BKK. Dazu gehören zum Beispiel: Kundenmagazin BKKiNFORM, Jugendmagazin Goldstück und Newsletter. In meiner Freizeit widme ich mich der Natur, fröne dem Reisen (ich bin sommers wie winters auf hohen Bergen) und verschlinge leidenschaftlich gerne gute Literatur.

Früher war ich als rasende Reporterin unterwegs und habe viele verschiedene Menschen in der realen Welt kennengelernt. Als Autorin des R+V Blogs freue ich mich nun auf neue Kontakte aus der virtuellen Welt. Warum ich blogge? Ich finde, ein Blog ist eine schöne Alternative zu den klassischen Medien. Mich fasziniert vor allem der einfache und schnelle Dialog mit der Online-Community. Als ich hörte, die R+V nähert sich in großen Schritten der unbekannten Blogosphäre im Web 2.0 an, musste man mich nicht zweimal fragen: Selbstverständlich bin ich mit dabei und fülle es gerne mit Leben.

Apropos: Was können Sie von mir im R+V Blog erwarten? Natürlich werde ich – was liegt näher – über gesundes Leben, gesundes Arbeiten und gesunde Bewegung berichten. Aber ich möchte Ihnen auch das „Innenleben“ der R+V BKK vorstellen und Ihnen einen Blick hinter die Kulissen der Krankenkasse geben. Dabei wird der ein oder andere Schnappschuss nicht fehlen.

Nichtsdestotrotz: Sie haben Themenvorschläge für mich? Umso besser. Her damit!

Cabrioohren: Was tun gegen Ohrenschmerzen?

Donnerstag, 19. August 2010

Meistens passiert es mir gerade im Herbst und im Frühling: Während ich in mein Cabrio einsteige, lacht die Sonne vom strahlend blauen Himmel. Blauer Himmel mit Schäfchenwolken? Das sind genau die Attribute, die den Sicherungskasten in meinem Hirn zum Brennen bringen. Die Folge: Bei so einem Bilderbuch-Wetter nehme ich überhaupt nicht wahr, dass mitunter eine steife Brise übers Land weht. Meine Vorfreude auf das Gefühl der Freiheit im offenen Auto ist einfach zu riesig: Jetzt nur noch schnell das Wagendach im Kofferraum verschwinden lassen, damit mir der Wind schön ordentlich und ungehindert um die Nase wehen kann.

Inzwischen faltet sich das Dach im Hinterteil des Wagens wie von selbst zusammen und ich erhasche dabei einen Blick auf die Außentemperaturanzeige. Aber, Moment mal – mein Vorhaben wankt bedrohlich: „13° C“ steht ernüchternd auf dem Display. Dreizehn Grad Celsius? So wenig?

Es soll ja Leute geben, die sich ein großes Loch ins Eis eines Gewässers hacken und darin baden – aber ich? Ab 16° C mache ich mir Gedanken – wäge ab, ob ich „oben ohne“ fahren soll oder nicht. Ab 17° C handele ich – ziehe geschwind Ringelmütze und Winterjacke über und los geht’s: weg mit dem Dach!

Soweit in der Theorie.

In der Praxis überschätze ich mich gerne selbst: Eine Mütze bei Dreizehn Grad Celsius? Ach was, es wird bestimmt gleich wärmer, wenn ich erst mal auf der Autobahn bin!

Und es kommt, wie es kommen muss: Am nächsten Tag pocht es in meinen Ohren!

Bei solchen plagenden „Cabrioohren“ hilft mir immer ein altes Hausmittel: heiße Kartoffeln! Hierfür werden Kartoffeln gekocht, zerdrückt, in ein Tuch gewickelt und möglichst lange ans Ohr gehalten, bis sie allmählich abkühlen (Vorsicht: die Kartoffeln können sehr heiß sein!).

Zugegeben, Cabrio fahren ist weitaus lässiger als sich am Tag danach zu Hause hinterm Herd sitzend heiße Nutzpflanzen zweckentfremdet auf die Löffel zu drücken. Aber: Mir hat es bisher immer geholfen!

Was tun Sie gegen Ohrenschmerzen? Verraten Sie mir Ihren Tipp in den Kommentaren!

Ein Social Media Manager bei R+V – Suitbert Monz

Mittwoch, 18. August 2010

Mein Name ist Suitbert Monz. Seit 19 Jahren arbeite ich bei der R+V Versicherung in Wiesbaden in verschiedenen Aufgabenbereichen. Seit 2009 betreue ich Online-Marketing Maßnahmen in sozialen Netzwerken. Dazu gehört auch die Kommunikation des Themas im eigenen Unternehmen und die Gestaltung der benötigten Prozesse.

Von meiner Berufsausbildung her habe ich zunächst Nachrichtentechnik studiert. Über verschiedene Themen bin ich vor einigen Jahren dann in den Bereich Marketing in die Gruppe Online-Marketing gewechselt.

Als Social Media Manager der R+V schreibe ich die Nachrichten in den sozialen Netzwerken und führe die Dialoge mit den Kunden und Interessenten. Das Unternehmensblog bietet für mich die Möglichkeit, mehr aus dem Aufgabengebiet und dem Arbeitsalltag eines Social Media Managers zu berichten und Hintergrundinformationen zu unserer Arbeitsweise zu geben. Zusätzlich will ich versuchen, neue und innovative Entwicklung in diesem Themengebiet zu entdecken. Ich sehr gespannt auf Ideen und Rückmeldungen, sowie den Erfahrungsaustausch zum Thema “Social Media” mit den Lesern.

Das spannende an dem Themenbereich “Social Media” ist für mich die große Vielfalt der Informationen, Dialoge, Personen und Chraktere die hieran beteiligt sind. Dabei freue ich mich insbesondere darüber, dass wir in den sozialen Netzen unseren Kunden und Interessenten “ein Stück näher” kommen.

Wer mehr über mich erfahren will, kann gerne in meinem Xing-Profil stöbern.

Über das R+V-Unternehmensblog

Mittwoch, 18. August 2010

Jetzt ist es geschafft – das Blog ist online!

Über ein Jahr haben wir an dem Social Media Konzept der R+V gebastelt. Viele Stunden interner Diskussionen, in denen Ideen geboren und wieder verworfen wurden, Konzepte erstellt und wieder und wieder überarbeitet wurden, liegen hinter uns. Aber jetzt sind wir zufrieden und überzeugt, den richtigen Weg gefunden zu haben.

Wir sind stolz darauf, in einem offenen, modernen Unternehmen zu arbeiten, in dem sowohl intern als auch extern der Dialog mit Kunden und Partner gesucht wird. Das Blog ist der logische Schritt unserer Social Media Strategie nach der Einführung unserer Twitterkanäle und der Livestellung unserer Facebook-Seiten zu Beginn diesen Jahres.

Nur zwei begeisterte Blogger sind natürlich für ein großes Versicherungsunternehmen zu wenig, denn die Themenvielfalt ist riesig. Ein Aufruf unter unseren Kollegen genügte und weitere R+V’ler waren spontan zur Mitarbeit bereit. Jetzt sind wir zwar noch ein kleines Team engagierter Autoren, wir werden aber in den nächsten Monaten stetig wachsen.

Im Blog berichten R+V-Mitarbeiter aus ihrem Arbeitsalltag, über Versicherungsthemen, Events, etc. Auch über Diskussionen in der Branche, Projekte und Neuerungen wollen wir Sie regelmäßig informieren. Wir freuen uns daher auf Ihre Kommentare, Hinweise und Verbesserungsvorschläge und wünschen uns einen regen Dialog.

Wir laden Sie herzlich zu einem sachlichen Austausch ein und freuen uns auf rege Beteiligung.

Viele Spaß beim Lesen wünschen die Social Media Manager

Suitbert Monz und Annette Straßburger

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