Werbung heißt in der Regel bunte Bilder: Eine tolle Uhr, ein schnittiges Auto, ein leckeres Bier - und all das perfekt in Szene gesetzt. Das Ziel ist klar: Mit Emotionen Kunden zum Konsum verleiten, die diese Begehrlichkeit bereits in sich tragen.
Doch wer begehrt schon eine Kfz-Versicherung?
Eine Kfz-Versicherung ist eigentlich ein notwendiges Übel. Jeder Autofahrer braucht sie, aber sie abzuschließen macht keinen Spaß. Shopping-Erlebnis gleich null. Begehrlichkeiten weckt hier nur die Möglichkeit des Sparens. Denn wer hier spart, hat mehr Geld für die wirklich wichtigen Dinge des Lebens. So ist und bleibt der Preis nach unseren Erfahrungen Entscheidungskriterium Nummer 1 beim Abschluss einer Kfz-Versicherung.
Kein Kunde lässt sich durch Werbung direkt zum Abschluss verleiten.
Kommt ein potenzieller Kunde auf die Seiten der R+V24, um sich seinen Kfz-Beitrag auszurechnen, ist es wahrscheinlich, dass er auch woanders schauen wird. In der Regel holen sich Kunden 2 bis 3 Angebote ein, bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden. Manche gehen dabei über Preisvergleichsseiten, andere direkt über die Webseiten der Versicherungsunternehmen. Fest steht: Wir haben es mit mündigen Kunden zu tun, die wissen, was sie wollen und wo sie es finden. Keiner wird sofort abschließen.
Doch wie wirbt man als Kfz-Versicherer auf diesem Online-Markt?
Werbung heißt hier, sich als zuverlässiger, moderner Anbieter zu präsentieren – und zwar dort, wo der Kunde nach Kfz-Versicherungen sucht. Ob auf Google, Preisvergleichsseiten oder auch speziellen Internetseiten zum Thema Kfz-Versicherung.
Meistens ist diese Werbung nur wenig spektakulär: ein Link, ein Logo, ein paar Zeilen Text. Doch der Erfolg spricht für sich. Ziel ist es, den Kunden in seinem Suchprozess zu unterstützen und ihm das zu bieten, was er erwartet: Einen guten Preis und transparente Leistungen ohne Haken und Ösen.
Tarifberechnung und Abschluss müssen leicht sein.
Hat der potenzielle Kunden uns aufgrund richtig platzierter Werbung gefunden, wollen wir ihm die Tarifberechnung und den Online-Abschluss so leicht wie möglich machen. Die Eingabe von Details zu Fahrzeug, Nutzern und Versicherungsschutz können wir ihm zwar nicht abnehmen, aber den Prozess intuitiv und leicht verständlich gestalten. Er muss kein Versicherungsspezialist sein, um bei uns abschließen zu können.
Die Einfachheit ist unser Plus.
Der Abschluss einer Kfz-Versicherung ist zwar kein Shopping-Erlebnis, doch durch einen einfachen und intuitiv erfassbaren Tarifrechner möchten wir Interessenten zu Kunden machen. Damit wollen wir einen guten Eindruck beim Kunden hinterlassen und unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen. Und das, glaube ich, ist die beste Werbung, die wir überhaupt machen können.
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Ein schnelles “herumgoogeln” hat mir nun gezeigt, dass wir wohl die erste deutsche Krankenkasse mit selbst eingesungenem Song sind. Ich habe jedenfalls nichts Vergleichbares gefunden und schmücke uns deshalb mal mit diesem Titel. Wichtiger erscheint mir jedoch der Wunsch, dass unsere Kunden mit dem Vitamin-Song genauso viel Freude haben, wie die „Kassenkinder“. Einfach zuhören und mitschmunzeln. Auf der anderen Seite des Telefons sitzt eben kein “anonymer Apparat”, sondern Menschen, die für Menschen arbeiten.
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